Camuzzi aclaró que son 12 los usuarios de Tolhuin que tienen el servicio de gas suspendido por falta de pago

La empresa Camuzzi emitió un comunicado para aclarar la situación del servicio de gas natural en la ciudad de Tolhuin, luego de que trascendieran versiones sobre un elevado número de usuarios con el suministro suspendido por falta de pago.

Según informó la distribuidora, desde el 1 de mayo hasta la fecha se registran 12 usuarios sin servicio por mora, cifra que, según sostuvo, no refleja un escenario de afectación masiva como se difundió en distintos ámbitos.

La compañía explicó que, antes de llegar a la suspensión del suministro, se aplican los procedimientos establecidos en el Reglamento del Servicio de Distribución, que contemplan múltiples instancias de notificación y alternativas para que los usuarios puedan regularizar su situación.

En ese sentido, precisó que se emiten nueve notificaciones, entre avisos de deuda y cartas documento, antes de disponer un corte del servicio, por lo que aseguró que la interrupción “nunca se realiza de manera repentina ni abrupta”.

Camuzzi también señaló que pone a disposición de los usuarios distintos canales de atención y herramientas para facilitar la regularización de deudas. No obstante, indicó que en los casos registrados en Tolhuin no se recibieron solicitudes de adhesión a planes de pago ni gestiones vinculadas con las alternativas ofrecidas por la empresa.

Asimismo, recordó que existen mecanismos de asistencia para personas en situación de vulnerabilidad social y económica, como el Régimen de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF), que contempla condiciones tarifarias diferenciales para determinados usuarios.

En cuanto al nivel de endeudamiento, la distribuidora informó que los casos relevados presentan una mora promedio equivalente a 11 facturas impagas, lo que representa aproximadamente un año de consumo sin abonar.

Finalmente, Camuzzi sostuvo que, si bien reconoce la importancia que tiene la prestación del servicio de gas durante el invierno, los datos relevados en Tolhuin “no evidencian una situación estructural, masiva o generalizada”, sino un número reducido de casos particulares. En ese marco, reiteró su disposición para acompañar a los usuarios en la búsqueda de soluciones que permitan regularizar cada situación.